「近くで工事をしていて、お宅の外壁が気になりました」
「今のうちに塗り替えないと、修理代が高くなりますよ」
突然訪ねてきた業者からこう言われたら、心配になるのは自然なことです。もともと外壁の汚れや色あせが気になっていた方なら、「ちょうどよかった」と話を聞きたくなるかもしれません。
ただ、不安なまま契約を急ぐ必要はありません。まず確かめたいのは、本当に工事が必要なのか、提案された内容が住まいの状態に合っているのかという点です。
栗東市・草津市をはじめ滋賀で住まいづくりを行うSEISYOが、訪問販売で気をつけたいことと、契約前にできる確認についてお伝えします。
外壁は毎日見ていても、どの程度傷んでいるのかをご自身で判断するのは難しいものです。専門家らしい人に問題を指摘されると、「放っておいたら大変なことになるのでは」と感じてしまいます。
そんなときは、その場で工事や点検を申し込まず、いったん話を区切ってください。
訪問販売で注意したいのは、十分に考える時間を与えず、契約を迫る勧誘です。気になる説明を受けたら、会社名や担当者名、指摘された場所を控え、家族や信頼できる工事会社に相談しましょう。
SEISYOでも、他社から受けた外壁塗装の提案について、セカンドオピニオンのご相談を受け付けています。「話を聞いたものの、本当に必要か分からない」という段階でもご相談いただけます。
「このままだと雨漏りします」「家の中まで傷みます」と言われれば、大切な家を守るために早く対応したくなるでしょう。
しかし、説明を聞いただけで、工事の必要性や緊急性まで判断するのは難しいことです。どの部分に、どのような問題があり、なぜその工事が必要なのかを確認してください。
写真を見せられた場合も、ご自宅のどの場所なのか、何が写っているのかを確かめましょう。すでに雨漏りなどが起きている場合は、建てた会社や信頼できる工事会社へ早めに連絡し、状態を確認してもらってください。
大きな値引きを提示されると、「今日を逃したら損かもしれない」と迷ってしまいます。
滋賀県でも、訪問してきた事業者から当日契約を条件に大幅な値引きを提案され、外壁塗装を契約した後で、他社と比較したくなったという相談事例が紹介されています。
値引き額の大きさだけでは、工事の価格が適切かどうかは分かりません。必要な作業が含まれているか、どの材料を使うかまで確認する時間が必要です。
「今日決めること」を条件にされても、納得できるまでは契約を進めないようにしましょう。
近所の工事のあいさつだと思って話を聞いていたら、いつの間にか点検や工事の勧誘になっていた。こうした入り方にも注意が必要です。
突然訪ねてきた相手に、無料だからという理由だけで点検を任せるのは避けましょう。特に、ご自身では確認しにくい屋根などへ、その場の流れで上がらせないようにしてください。
点検が気になった場合は、いったん断ったうえで、建てた会社や以前から付き合いのある工事会社へご自身で連絡する方法があります。
「外壁が古くなったから」という説明だけで、工事の内容まで決めてしまわないようにしましょう。
確認したいのは、「どこが傷んでいるか」「その部分に何をするか」「なぜ今行う必要があるか」です。分からない言葉が出てきたら、そのままにせず、具体的に説明してもらってください。
相談するときは、建ててからの年数や、前回塗り替えた時期、雨漏りの有無なども伝えると、状況を整理しやすくなります。資料や写真だけでは判断できず、現地での確認が必要になることもあります。
ご自身で高い場所へ上がって確かめる必要はありません。手元にある情報から、まずは相談してみてください。
見積書を受け取ったら、合計金額だけでなく、どこまでの作業が含まれているかを確認しましょう。
例えば、外壁のどの範囲を塗るのか、使う塗料の商品名は何か、塗る前の補修や足場の費用が含まれているか、といった点です。「外壁塗装一式」とだけ書かれていて内容が分からなければ、内訳を確認してください。
また、工事が始まってから追加費用が必要になる場合に、どのように説明・相談してもらえるかも、契約前に決めておきたいことです。
複数の会社を比べる際は、工事の範囲や材料の違いにも目を向けましょう。安く見えた見積もりに、必要な作業が含まれていない可能性もあります。説明を聞いても分からない部分は、SEISYOへのご相談時にお知らせください。
営業担当者が親切でも、高額な工事をその場で決める必要はありません。家族と話し、別の会社にも確認してから、依頼先を考えましょう。
工事や点検を断るときは、「今回は依頼しません」「点検も必要ありません」と、短くはっきり伝えて構いません。
断りづらく感じても、長い説明や言い訳をする必要はありません。また、ご家族が一人で対応することがあるなら、「訪問された日に工事を決めない」と、普段から話しておくと安心です。
判断に迷ったまま署名する前に、見積書や受けた説明を家族と共有し、確認する時間を取りましょう。
「断りきれずに契約した」「家族が知らない間に申し込んでいた」という場合も、一人で抱え込まず、早めに相談してください。
訪問販売に該当する契約では、原則として、法律で定められた内容の契約書面を受け取った日を1日目として、8日以内ならクーリング・オフができます。これは、一定の条件のもとで、無条件で契約を解除できる制度です。
通知は書面のほか、電子メールなどでも行えます。送った内容や送信記録は、証拠として残しておきましょう。
契約書面に不備がある場合など、8日を過ぎても対応できることがあります。「工事が始まったから」「日数がたったから」と、ご自身だけで諦めないでください。
契約解除や勧誘のトラブルは、消費者ホットライン「188」へ。お住まいの地域の消費生活相談窓口につながります。契約書、見積書、やり取りの記録を手元に用意すると、相談しやすくなります。
SEISYOでは、外壁塗装についてのセカンドオピニオンを受け付けています。セカンドオピニオンとは、他社の提案について、別の専門家の意見も聞いてみることです。
「今すぐ塗り替えが必要と言われた」
「見積書をもらったけれど、内容がよく分からない」
「契約する前に、もう一度確認しておきたい」
このようなお悩みがあれば、ご相談ください。SEISYOへ工事を依頼するか決める前でも、お問い合わせいただけます。
相談の際は、訪問業者からどのような説明を受けたのか、どの場所を指摘されたのかをお聞かせください。見積書や提案資料、外壁の写真がある場合は、その旨もお伝えいただくとスムーズです。
専門的な言葉で説明する必要はありません。「こう言われて心配になった」という、今のお気持ちからお話しください。
栗東市・草津市周辺で外壁塗装を勧められ、判断に迷っている方は、SEISYOへ。ご自宅に必要な対応を確かめ、納得して判断するために、私たちをご活用ください。
大工としてひたむきに走り続けていた26歳のある日、お客様の娘様から頂いた現場での一言、 「良い家を作ってくれてありがとう」その言葉に建築への想いが膨らんでいく気持ちに気づいた私は、 「家づくりの最初から最後まで、じっくりをお客様と対話して、一生のお付き合いがしたい」と感じ、SEISYOを立ち上げました。
大工としてひたむきに走り続けていた26歳のある日、お客様の娘様から頂いた現場での一言、 「良い家を作ってくれてありがとう」その言葉に建築への想いが膨らんでいく気持ちに気づいた私は、 「家づくりの最初から最後まで、じっくりをお客様と対話して、一生のお付き合いがしたい」と感じ、SEISYOを立ち上げました。
